Onayın olmadan işlem yapmayız
Önce arızayı tespit eder, fiyatı söyleriz; onayından sonra başlarız. İşlem sırasında yeni bir sorun çıkarsa durur, yeni fiyatı söyler, yeniden onayını alırız.
DERİN GSM • BUCA / İZMİR
Sözlerimiz
Teknik serviste, telefon alımında ve satışta uyduğumuz kurallar. Her biri yazılı; mağazada, WhatsApp’ta ve sitede aynıdır.
Parçanın ne olduğunu söyleriz
Muadil, çıkma orijinal ya da sıfır orijinal: hangisini seçersen onu takarız. Ayarlar’da nasıl görüneceğini ve farkını takmadan önce anlatırız; ucuz seçeneği kötülemeyiz.
İncele →Garanti yazılıdır
İşçilik her onarımda 6 ay. Parça: muadil ekran ve pilde 6 ay; çıkma ya da sıfır orijinal ekranda ve uyarı vermeyen pilde 12 ay; anakart onarımında onarılan devre 3 ay. Kırılma, sıvı teması, darbe ve başka yerde yapılan müdahale garanti dışıdır.
Fiyatın neyi kapsadığını yazarız
Sitedeki servis fiyatları KDV, parça ve işçilik dahildir. Kesin tutarı işlemden önce söyleriz; ek masraf riski varsa (örneğin eğik kasa) baştan belirtiriz.
Telefonunu satarken teklif iki yönlüdür
Sitedeki rakam ön tekliftir; kesin teklif mağazadaki ekspertizden sonra verilir. Söylediğin kusur için ek kesinti yapılmaz. Cihaz beyanından iyi çıkarsa teklif yükselir, beyan dışında kusur çıkarsa aynı tabloyla düşer; farkı satır satır gösteririz.
İncele →Parayı aynı gün öderiz
Anlaşırsak ödeme aynı gün, nakit ya da FAST. Teklifi beğenmezsen hiçbir ücret yok.
Verin gözünün önünde silinir
Aldığımız cihazı senin önünde sıfırlarız. Tamirden önce yedek almanı öneririz; veri kaybı riski olan işlemlerde (sıvı teması, anakart) bunu önceden söyleriz.
Riski açıkça söyleriz
Sıvı teması, anakart ve Face ID gibi işlemlerde sonuç garanti edilemez; riski işlemden önce anlatırız.
İkinci el cihazı olduğu gibi anlatırız
Pil sağlığı, değişen parçalar ve kusurlar satıştan önce söylenir. “Yenilenmiş” yetki gerektiren bir etikettir; bu kelimeyi kullanmayız.
Kararı insan verir
Sitedeki asistan ve fiyat hesapları yol gösterir; tamir, alım ve fiyat kararını ustamız verir.